Conformément à la règlementation en vigueur, nous accusons réception de
votre réclamation sous dix jours et nous nous engageons à vous répondre
dans un délai maximum de deux mois.
Pour toute réclamation, vous pouvez joindre le Service Relation Client
d’ Assur’nous

• Courrier : Assur’nous – service Relation Clientèle – 70 rue de la Gare –
  62300 LENS
• Mail : reclamation@assurnous.com
  Dans un deuxième temps, si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez
  faire appel au Service Relation Client de la Compagnie dont les coordonnées
  sont disponibles sur votre contrat d’assurance.
  En derniers recours, après épuisement des voies de recours ci-dessus
  énoncées et si un désaccord subsiste, vous pouvez saisir gratuitement le
  Médiateur dans un délai d’un an au plus tard à compter de votre réclamation
  écrite. Il s’engage à étudier votre dossier et à rendre un jugement équitable au
  sujet du litige qui vous oppose. Vous pouvez le contacter par :
• Courrier : CMAP (Service Médiation de la Consommation) 39 Avenue
  Franklin D. Roosevelt 75008 Paris
• Voie électronique : http://www.cmap.fr/
  En cas de vente à distance, vous avez aussi la possibilité en qualité de
  consommateur, de recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges
  (RLL) de la Commission Européenne en utilisant le lien suivant
  : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  Notre activité est placée sous l’autorité de l’ACPR (Autorité de Contrôle
  Prudentiel et de Résolution). Vous pouvez prendre contact avec eux via :
• Courrier : Autorité de contrôle prudentiel et de résolution – Direction du
  contrôle des pratiques commerciales – 75436 PARIS CEDEX 09
• Voie électronique via le site de l’ACPR France : https://acpr.banque-
  france.fr/formulaire_transmission_information/assurance.